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用户意图驱动的网络智能感知及服务体系白皮书(2022)

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发表于 2022-7-26 16:13:14 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 广东省深圳市
一、行业背景、发展与挑战
(一)行业背景
世界科技发展日新月异,移动互联、数字孪生、AI 知识库等技 术深刻地改变了人们的生活习惯,技术进步把人类社会推向第四次工 业革命的起点,而每次革新都伴随着经济博弈和格局变动。通信产业 作为新型信息基础设施,通过宏大的信息网络支撑了无数顶层应用和 能力,已然成为科技博弈的筹码,为国际格局调整和全球产业升级埋 下伏笔。因此国家政策调控和产业发展对网络建设提出了与时代偕行 的新要求。
1.国家政策
党的十九大制定了面向新时代的发展蓝图,提出要建设网络强国、 数字中国、智慧社会,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深 度融合,发展数字经济、共享经济,培育新增长点、形成新动能。2020 年第十九届中央委员会第五次全体会议提出,坚持把发展经济着力点 放在实体经济上,坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数 字中国,推进产业基础高级化、产业链现代化,提高经济质量效益和 核心竞争力。第十四个五年(2021-2025 年)规划和 2035 年远景目 标纲要提出,展望 2035 年,我国关键核心技术实现重大突破,进入 创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代 化,建成现代化经济体系。
党和国家对我国信息社会发展前景进行了前瞻性概括,要在网络 强国、数字中国发展基础上跃升社会智慧水平,战略推动网络基础设 施化并赋能垂直行业。这对网络性能提出了更高的要求,需要不断优 化、升级网络运营能力,进行产业数字化、智能化改造,并保持快速 发展势头,从而推进产业基础高级化、产业链现代化,提高经济质量 效益和核心竞争力。

2.产业发展
世界正处在新一代信息技术爆发升级的时代,数据成为了重要的 生产要素。5G网络商用后,市场活力被进一步激发,规模迅猛增长, 元宇宙、NFT 等新概念井喷式提出,为数字经济带来了新的突破口。 不仅限于经济战场,美英日俄持续发布国家战略、政策、法案和条令, 持续加大在 5G、安全等领域的研发投资,加速网络作战力量数字化 建设,保护网络战役的本土利益,谋求在各类突发危机情况中占据主 导地位。可见,全球数字经济规模的扩大、质量的提升对网络架构升 级、能力优化则提出了更强劲的需求。 目前国内形成了全球规模最大、应用渗透最强的数字社会,数字 产业化蓬勃发展,产业数字化如火如荼,传统的生产生活模式被短视 频、直播网购、外卖、在线教育等逐渐颠覆。而作为基础设施的网络 仍在不断健壮,工信部数据显示,截至 2022 年 1 季度,我国累计开 通近 156 万个 5G 基站;5G 移动电话用户总数累计达到了 4.03 亿户,占移动电话用户总数的比例达到了 24.3%。根据《2022 中国移 动经济发展》报告显示,中国的 5G 市场持续发展,2021 年,中国 新增的 5G 连接超过 2.85 亿,5G 连接总数占全球 5G 连接的 75%; 预计到2025 年,中国5G连接总数将从2021年的4.88亿增至8.92 亿,超过半数的移动连接将使用 5G。 随着商用规模扩大,数字技术与实体经济进一步深度融合,良性 循环,催生出更多新产业、新业态、新模式。即使面临疫情危机,网 络依然成为推动经济复苏的强大动力,带动企业、社会持续发展。国 家加大以信息网络为基础的新型基础设施,其中 5G 网络作为支撑经 济社会发展的重要战略资源,已经成为产业发展的关键动力,提供给 企业和行业驱动创新、产生价值。

(二)技术发展
1.数字化转型
运营商驱动网络作为技术升级的发源地,初步建立多源异构数据 一体化融合方法体系,形成网络标签、业务标签、用户标签并提供接 口及服务,支撑网络、业务、用户板块智能化运营。随着 5G 网络的 建设部署,网络复杂度显著提升、网络运营压力大幅增加。数字化转 型的内、外部驱动力对网络的敏捷运营提出更高的要求,网络的传统 运营方式亟待变革。同时,5G 技术在场景多元、融合深度等方面还 存在不足,不同行业推广 5G 应用面临着技术融合难度大、规模化复制难等堵点。因此电信运营商须加快网络的数字化和智能化,以数字 化的角度重塑网络服务与运营优化流程,力争从传统网络服务提供商 的角色向多元智能服务的角色迈进。 自 5G 商用后,TM Forum、GSMA、3GPP 等国际组织积极探 索端到端网络自动化方法,经过业界多家企业的联合研讨,于 2021 年正式发布了《自智网络白皮书 3.0》,参考自动驾驶的分级,将网络 自动化程度分为从 L0 到 L5 这 6 个级别,希望实现全网自动化和智 能化,从而为用户提供更好的服务体验,改变了传统网络运营中依靠 人力低效重复配置参数、凭借主观经验优化性能的限制,推动网络自 组织自主运行,操作自动化、智能化。

2.网络技术演进
近年来,历史走上了一个新的拐点,中国从紧跟到逐渐引领全球 网络技术的发展趋势,中日韩美抢占了网络技术的制高点,取得了很 多标志性进展。可预见的未来 15 年将是网络技术演进的重要窗口期, 尤其是网络技术架构、网络运营、网络智能体系等方面有着广阔的发 展空间和潜力。就网络技术而言,复杂度提升,应用场景更加多样化: 1)随着 5G 网络建设基础不断夯实,2/3/4/5G 网络异构混合 组网、电信联通 5G 网络共建共享都对网络高效、智能运营提出了巨 大挑战,同时 CT 网络向 IT 化转型,云网优化及运营体系亟需构建;
2)随着 SDN、NFV、边缘云等技术的发展,5G 网络应用场景更加多样化,业务模式和流程不断的丰富化、多样化、复杂化,依赖 于运营商高弹性、高质量的网络服务。

3.用户运营服务
2022 年,5G 技术与大数据、人工智能等技术横向融合,产生 了显著的聚合效应,在我国新型 5G 网络建设过程中应用创新案例已 超 1 万个,覆盖 22 个国民经济重要行业。运营商以大数据研发力量 为强劲支撑点,整合线上与线下真实、合规的数据,有效助力企业触 达精准用户、精细化感知体验和用户差异化服务。通过“5G+AI”使 能电信网络,不仅提高网络运维智能程度、降低成本,又能综合评估 用户感知,为用户提供实时、按需的体验,最终实现动态网络资源的 个性化调度和管理,催生出更多行业应用。 在 2/3/4G 时代,运营商主营业务是面向 ToC 市场,而 5G 商 用后,除了面对全国公众用户日益增长的信息消费需求外,还需要满 足行业用户(B 端用户)应用,网络服务由面向公众个人用户,拓展 到面向千行百业。因此,为满足一张大网双线赋能公众和行业,应从 产品设计、场景应用等方面分别制定与公众用户体验需求、工业行业 用户刚性需求匹配的解决方案和商业模式,为数字经济发展注入新动 能,推动构建高质量发展新格局。

(三)新需求与新挑战
打造智能运营的网络,提高网络管理和运营效率,实现算网一体编排,保障并提升服务体验,是网络数字化转型升级的必然要求。在 提升 5G 体验感知和用户满意度,不断探索用户需求与网络运营和市 场服务最佳契合点的过程中,面临以下全新挑战:
1)如何通过融合数据挖掘技术,对用户需求进行实时洞察,构 建用户意图驱动的智能运营方案;
2)如何量化衡量网络本身的智能化感知,支撑差异化业务、多 形态网络和泛终端的特征、问题和变化趋势;
3)如何全面系统地应对多形态用户的意图洞察和多张网络的服 务协同,建立与用户需求相匹配的网络服务体系,为公众、企业、行 业提供个性化网络运营服务,提升网络响应效率和敏捷度,是运营商 未来的关注点和创新点。

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发表于 2022-10-12 21:02:23 | 显示全部楼层 来自 山东省济南市
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